招聘崗位：用戶服務(wù)

招聘人數(shù)：1 名

聘用方式項(xiàng)目聘用A

招聘條件

大學(xué)專科和?？茖W(xué)校及以上學(xué)歷,無(wú)學(xué)位要求

具備豐富的用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),良好的服務(wù)意識(shí)。 熟悉中心各項(xiàng)基本服務(wù)及流程，能獨(dú)立完成崗位職責(zé)工作。 與同事相互協(xié)作，保障服務(wù)時(shí)間電話接聽(tīng)和用戶接待，服從部門(mén)跨校區(qū)工作的總體安排。 具備良好的溝通能力，工作積極主動(dòng)，工作態(tài)度認(rèn)真、細(xì)致、耐心。 具備良好的團(tuán)隊(duì)精神，大局觀強(qiáng)，為中心樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

崗位職責(zé)

履行首問(wèn)責(zé)任制，承擔(dān)8：00-17：00不間斷服務(wù)。 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息中心服務(wù)熱線電話的接聽(tīng)，接受各類(lèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng)、故障報(bào)修、用戶信息核對(duì)及咨詢服務(wù)。 創(chuàng)建業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單，確?！坝脩裘枋?業(yè)務(wù)描述”內(nèi)容準(zhǔn)確及信息完備，負(fù)責(zé)已完成業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單的審核及歸檔。 用戶校園網(wǎng)賬號(hào)注冊(cè)、修改、解凍等相關(guān)問(wèn)題的處理。 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)用戶資費(fèi)收繳工作，包括計(jì)費(fèi)，催費(fèi)，收費(fèi)、對(duì)帳，帳戶信息更改及接受用戶帳務(wù)查詢。 用戶校園一卡通相關(guān)服務(wù)。 參與各校區(qū)服務(wù)輪值工作。 參與中心安排的其他工作。

崗位待遇面議

聯(lián)系人：周子豪

TEL：34206060-8402； E-mail：recruit@sjtu.edu.cn

崗位申請(qǐng)請(qǐng)登錄：http://join.sjtu.edu.cn/Admin/QsPreview.aspx?qsid=4aae56bc19104729a9959cbfa2adcd80

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